企业新闻
昌盛家政快乐姐姐服务承诺
发布者:  发布于:2018/6/7 11:42:20  点击率:
昌盛家政快乐姐姐服务承诺 深圳市昌盛家政服务管理有限公司(快乐姐姐 昌盛到家)是经市工商局注册的正规家政服务机构。是一家面向家庭、追求快乐朴实家政服务体验的高性价比家政连锁服务品牌。 昌盛家政一直在思考如何解决当下家政行业虽然品牌如过江之鲫,却仍被社会谑称“宝马香车常有,好的家政服务人员难求”这一行业现象,为此我们自主注册打造了“快乐姐姐”这一商标品牌,并在培训环节增加了提升服务体验的培训内容、服务人员采用员工式雇佣制度、在服务环节增加了体验感回访绩效机制,并把菲佣的快乐工作文化注入到昌盛家政的每一个服务细节当中,致力于为客户提供高性价比、可靠、专业、快乐、质朴的四星级服务体验,鉴于此,我们创立了“快乐姐姐.昌盛到家”这一家政服务品牌。 “快乐姐姐.昌盛到家”提供的家政服务项目有:保姆、月嫂、育婴师、钟点工、老人护理师、助残护理员(详情见服务项目栏)。 昌盛家政以“快乐 感恩 喜舍 昌盛于家庭”为宗旨,“标准化运作、专业化培训、会员制服务、员工式管理、专家式督导”的五大经营方针是我们的追求与准则。昌盛家政在确保服务质量方面有着一套完整的质量保证体系,我们特此作出以下承诺: 一、诚信关:服务员身份证用"居民身份证专用鉴别仪"鉴别及公安部公民身份证查询系统,确保来源清楚,细知其家庭住址及相关情况,身份真实。客户可查阅服务员的所有资料。 二、健康关:昌盛家政服务员一律实行"一月无效体检"制,以深圳市合法医院体检报告为准,切实保证服务人员身体无传染病。 三、心态关:“心态决定一切”昌盛家政以用户为中心,关注“心灵的滋养”,我们通过对服务人员岗前职业的道德培训,对其进行心态调整,强化服务意识,“昌盛”的培训教学使命并不单纯局限于技能的理论与实操,更重要的是以“佛学六波罗蜜和匠人精神30条”为基础的全新教学理念,让每个快乐姐姐在撑握专业技能的同时,修炼出“布施、持戒、忍辱、精进、禅定、智慧”六大个人素养,并树立“给予、利他、关怀、认同、理解、宽容、真诚”正确的价值观和职业观,实现昌盛服务水平与自我人生价值的共赢。 四、培训关:所有昌盛家政的快乐姐姐均经过专业化培训,针对专业技能培训使每个快乐姐姐都具备了相对应服务项目与级别的服务技能,并取得相应的资格证书,持证上岗,定级定薪。以此提高客户服务品质。 五、法制关:编制及讲授相关法律法规课程,让快乐姐姐学法、懂法,具备基本法律意识,从而更好地规范自己的行为。 六、保险关:昌盛家政协助为雇主购买“家政综合”保险(一保雇主人身安全,二保雇主财产安全,三保第三责任险),为家政服务员一律购买“人生意外伤害险”,两大保险结合以保主雇双方平安无忧,切实通过保险机制解决客户与服务人员的后顾之忧。 七、全程服务关:昌盛家政构建高素质专业客户服务队伍,并成立了督导部,在专家团队的指导下,全程跟进服务人员在客户家服务的各个环节,及时处理及反馈相关问题,确保客户与服务人员的责权利得到落实。